Warum gelangen Infrastrukturprojekte in den Fokus vieler gesellschaftlicher Diskurse?
- Viele Bau- und Infrastrukturprojekte werden heute mehr als früher moralisch beurteilt (Moralisierung) und mit Forderungen an die Politik versehen (Politisierung).
- Gleichzeitig driftet die Gesellschaft auseinander: Die Ansichten der Bürgerschaft über Bau- und Infrastrukturprojekte werden kontroverser: Es kommt nicht nur zu Protest, sondern auch zu Gegenprotest (Polarisierung).
- Infrastrukturprojekte sind stets öffentlich wahrnehmbar - es wird gebaut, Lärm entsteht, ggf. gibt es Eingriffe in die Natur.
- Zudem hat der Anspruch von Bürgern, bei Projekten mitzureden, zugenommen.
- Häufig fühlen sich die Menschen - zu Recht oder zu Unrecht - nicht oder unzureichend in die Planung eingebunden. Es fehlt das Verständnis für Planungsergebnisse.
- Bürger, Initiativen und Vereine haben die Erwartung, stärker in laufende Planungsprozesse einbezogen zu werden.
Während Akzeptanzkommunikation Zustimmung für das Handeln von Unternehmen und Institutionen erreichen möchte, geht es bei der Projektkommunikation um die Akzeptanz für ein Bau- und Infrastrukturprojekt. Hierzu leistet eine frühzeitige und informelle Bürgerbeteiligung sowie eine strategische und systematische Projektkommunikation einen wesentlichen Beitrag.
Projektkommunikation ist jedoch keine Krisenkommunikation, im Gegenteil: Sie ist mehr als das! Im besten Fall verhindert sie eine Kommunikationskrise.
Aufgrund der rechtlichen Rahmenbedingungen (Baurecht, Bundesimmissionsschutzgesetz usw.) kommt es auf einen strategischen Kommunikationsprozess an, der sich an den planerischen und (rechts-) verfahrenstechnischen Schritten orientiert.
Vorhabensträger sollten eine Projektkommunikation anstreben, weil:
- Besonders wichtig für den Projekterfolg sind das kooperative Miteinander von Investor, Verwaltung, Politik und Bürgern.
- Ein weiteres Ziel sind Aufklärung und Transparenz zu dem betreffenden Projekt gegenüber den relevanten Stakeholdern.
WeichertMehner hat im Rahmen seiner Beratungstätigkeiten einen idealtypischen Prozess entwickelt, der sich an den Leistungs- bzw. Planungsphasen der HOAI orientiert.
Gute Planung ist alles! Bei der Umsetzung von Kommunikation kommt es auf einen klugen, strategischen Mix an Maßnahmen an. Grundlage für eine erfolgreiche Projektkommunikation ist das strategische Konzept. Auf diesem bauen die Maßnahmen passend zu den Leistungsphasen auf: Kommunikation vor der Planung, während der Planungsphase sowie während der Umsetzungs- bzw. Bauphase.
Jedes Vorhaben birgt das Potenzial zum Scheitern - je größer das Vorhaben, desto größere Risiken bestehen für das Projekt. Aufgrund der vielen verschiedenen Aspekte, die es bei Infrastrukturprojekten zu bedenken gilt, gibt es eine besonders hohe Wahrscheinlichkeit, dass Risiken eintreten.
Darum empfiehlt sich, gemeinsam mit dem Klienten in einem strukturierten Vorgehen alle projekt- und unternehmensspezifische Risiken (z.B. Veränderungen beim Management, Compliancethemen etc.) zu identifizieren und zu evaluieren (Bewertung im Hinblick auf Risiko und Eintrittswahrscheinlichkeit).
Projektkommunikation ist eine Investition. Aus der Perspektive der Vorhabensträger bzw. Investoren stellt sich oft die Frage, ob eine Projektkommunikation und deren Ressourcen einen Effekt haben und zum Erfolg Wesentliches beitragen. Mit Blick auf bewährte Strukturen lässt sich das durchaus so festhalten.
